환불규정

BIBI VON EDUCATION이 판매하는 상품은 기간제 디지털 콘텐츠 접근권입니다. 환불은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전자상거래법")과 아래 기준에 따라 처리됩니다.

1. 청약철회 (전액 환불)

1. 결제일로부터 7일 이내이고 콘텐츠를 열람하지 않은 경우: 전액 환불됩니다.
2. 계좌이체 신청 후 입금 전이라면 별도 절차 없이 주문을 취소할 수 있습니다.

2. 열람 개시 후 환불

1. 콘텐츠 열람을 시작한 뒤에는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
2. 다만 다음의 경우 예외로 환불(전액 또는 잔여기간 비례)합니다:
   • 콘텐츠 하자·오류로 정상 열람이 불가능하고 회사가 상당 기간 내 시정하지 못한 경우
   • 회사 사유로 서비스 제공이 중단된 경우 (잔여기간 비례 환불)
   • 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우 (열람일로부터 30일 내 신청)

3. 환불 방법·기한

1. 카드결제: 결제 취소 방식으로 환불되며, 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
2. 계좌이체: 환불 계좌를 확인한 날로부터 3영업일 이내 송금합니다.
3. 환불이 확정되면 해당 접근권은 즉시 회수됩니다.

4. 환불이 제한되는 경우

1. 이용약관 제5조의 금지행위(재배포·계정 공유·캡처 유출 등)로 접근권이 회수된 경우
2. 접근권 기간이 이미 만료된 경우
3. 기관 라이선스는 개별 계약(도입 계약서)의 환불 조항이 우선 적용됩니다.

5. 신청 방법

환불은 구매 채널(카카오톡·이메일)로 주문 정보(구매자명·상품·결제일)와 사유를 보내 신청합니다. 처리 결과는 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.

이 규정에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법 등 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.